Label « Engagé RSE » pour Charentes Tourisme

Les équipes de Charentes Tourisme ont intégré depuis plus de deux ans le défi du développement d’un tourisme durable dans l’ensemble de leurs plans d’actions sur leurs trois sites d’implantation (Angoulême, La Rochelle et Saint-Jean-d’Angély). Un travail récompensé par l’obtention du label « Engagé RSE » de l’Afnor fin septembre 2023. Il s’agit de la première structure du tourisme labellisée en Charentes. En tout, seulement 457 entreprises ont ce label en France et 88 en Nouvelle-Aquitaine. « Nous sommes partis du développement du télétravail afin de limiter les déplacements et contribuer au bien-être au quotidien des salariés pour décliner un certain nombre d’actions », explique Stéphane Villain, président de Charentes Tourisme, avant de poursuivre : « Nous avons mis en place de nouveaux outils, comme par exemple, une charte numérique écoresponsable, nos serveurs sont dans un data center local à Saint-Jean-d’Angély, nous avons un plan de mobilité et avons une charte des événements écoresponsables ». Un audit du site internet a permis de l’améliorer pour réduire son impact environnemental, des achats écoresponsables ont également été réalisés comme des poubelles spécifiques pour trier et revaloriser les déchets de bureau, en partenariat avec une entreprise adaptée.

Investissement financier et humain

Pour obtenir le label, cela a demandé un investissement d’environ 30.000 euros. « Au-delà de l’aspect financier, il y a aussi un fort investissement de toute l’équipe pour changer ses habitudes et travailler de façon différente en prenant des réflexes de petits gestes au quotidien qui permettent de faire des économies d’énergie et que nous n’avions pas forcément avant », souligne Stéphane Villain avant d’ajouter : « C’est contraignant car c’est une question de comportement vis-à-vis de nous-même et de notre structure mais nous allons pouvoir constater rapidement et concrètement l'impact de nos efforts sur notre consommation d'électricité, par exemple ». Le label est obtenu pour trois ans mais un diagnostic de contrôle intermédiaire sera réalisé dans 18 mois afin d’engager les actions les plus appropriées pour progresser en continu. Charentes Tourisme accède également à la reconnaissance du label « Responsibility Europe », nouvelle marque trait d’union à l’échelle européenne, entre les labels et certifications RSE de premier plan. Le label « Engagé RSE » est le label de référence qui évalue la maturité des démarches RSE des organisations (entreprises, associations ou territoire) sur la base de l’ISO 26000, quel que soit la maturité en RSE, la taille de l’entité ou le secteur d’activité. C’est notamment un outil de réflexion stratégique et d’appropriation des enjeux RSE, de mobilisation interne, ainsi que de pilotage pour construire, structurer et améliorer sa démarche RSE. Il repose sur un référentiel constitué de 8 chapitres dans lesquels sont répartis 55 critères d’évaluation.