Avec MASE, Mecamob cultive l'intelligence collective

MASE. L'acronyme de Manuel d'Amélioration Sécurité santé environnement des Entreprises. Le référentiel MASE est un recueil d’exigences et une démarche d'amélioration continue qui permet à l'entreprise de structurer son management sécurité santé environnement. Si nombre de donneurs d'ordres du secteur de l'industrie l'exigent de leurs sous-traitants, pour Mécamob, cette certification s'inscrivait dans une logique de continuité.

« J'ai beau avoir pris la suite de mon père, je suis entré dans l'entreprise comme mes salariés, sur un poste de production. Mon éducation et mon parcours ont forgé mes valeurs. Je n'ai pas attendu que la RSE soit un totem. J'ai toujours cru que la bienveillance, le respect, la réactivité et la qualité étaient des points cardinaux en entreprise. Je me suis très tôt intéressé au Lean Management et en particulier à la méthode 5S, mise en œuvre à l'origine dans les ateliers du constructeur Toyota. Ces principes ne concernent d'ailleurs pas que la production, ils concernent toute l'entreprise, du support à la force commerciale. La qualité des produits est naturellement essentielle mais l'implication des collaborateurs de la prescription à la délivrance de notre offre l'est tout autant. »

Mécamob est spécialisée dans la chaudronnerie et la métallerie. Elle produit de petites et moyennes séries de pièces (châssis, bâtis, structures et outillages mécanosoudés) pour l'industrie, le bâtiment, l'aéronautique. Elle a été la première dans le sud de l'Aquitaine à proposer du traitement de surfaces par thermolaquage. L'auditeur qui a accompagné l'entreprise dans sa démarche de certification dit avoir ressenti cette volonté permanente d'apaisement des équipes. Avec une moyenne d'âge sous la quarantaine, les salariés de Mécamob cultivent, sous l'impulsion d'Alexis Gras, le partage et l'intelligence collective. « Lorsque j'ai pris les rênes de l'entreprise, j'ai conduit parallèlement deux chantiers. Développer la qualité, acquérir et consolider un avantage concurrentiel par une expertise, des process cadrés, depuis l'élaboration du cahier des charges avec le client, jusqu'à l'intégration de la production sur site. Mais j'ai aussi veillé à mobiliser mes équipes, à donner du sens à ce que nous faisons, à donner envie, pour obtenir de chacun le meilleur. Il n'y a pas de babyfoot chez nous comme dans les start-up mais nos journées de cohésion génèrent de la chaleur et de la valeur, j'en mesure l'impact tous les jours. »

Les 18 mois de l'audit Mase ont conduit à la mise en place d'un épais classeur de procédures qui s'est construit autour de multiples rendez-vous d'équipes. Cumulées, ce sont des centaines d'heures de révision et de co-construction qui ont été nécessaires pour passer en revue les process et les rendre plus performants. Le dirigeant a pu se dégager du temps avec l'embauche d'ingénieurs commerciaux pour se poser sur sa stratégie : « De la paperasse, mais de la paperasse utile pour cataloguer ce que l'on fait bien mais surtout identifier ce que l'on fait mal et qui doit être amélioré, mettre en place les bonnes pratiques et mettre en retrait les mauvaises. C'est une démarche d'amélioration continue pour travailler en sécurité sans obérer la performance. Je reconnais que dans ce domaine, j'ai un peu fait l'américain, j'ai beaucoup investi dans l'outil de production car je suis obsédé par les résultats, en termes de satisfaction client et de qualité de vie au travail. Mase, c'est un véritable investissement. Je l'évalue à environ 220 K€ répartis sur deux exercices et je ne suis même pas sûr d'avoir tout comptabilisé dans mon analytique - à la fin... j'ai arrêté de compter ! », sourit Alexis Gras. 

Avant d'embrayer. « J'ai aussi beaucoup investi dans la formation et le recrutement de nos équipes pour asseoir la culture RSE dans l'entreprise. Nous sommes conduits à ce titre à faire une importante veille technologique pour renforcer la sécurité de nos collaborateurs en production ou sur les chantiers. Cela peut passer par la pose de capteurs pour contrôler l'impact des fumées de soudure, équiper nos collaborateurs de cagoules ventilées, anticiper le recyclage des formations et l'acquisition de nouvelles compétences par des parcours individualisés. D'une façon générale, la formation est un véritable enjeu d'une part pour que le salarié soit en confiance sur le chantier mais aussi parce que nous sommes soumis à de multiples contrôles. Bien entendu, de la part des autorités administratives mais aussi de la part de nos clients. Quand vous travaillez avec Total, Teréga ou Safran, vous avez des contrôles réguliers de leurs équipes pour s'assurer que vous remplissez leurs cahiers des charges et que leur notoriété ne sera pas entachée par des organisations peu performantes. Ces exigences sont un bon carburant. »

Cette certification se veut une première étape dans le plan de Mécamob. Adhérent de l'UIMM64, l'entreprise a entamé une démarche RSE dont le premier audit a classé l'entreprise à 64 sur 75, note bâtie sur chaque pilier du référentiel développement durable des entreprises (Environnemental, Social, Économique, Gouvernance et Sociétal). Après cette évaluation, un état des lieux à 360°, le second audit permettra de travailler sur le différentiel pour obtenir l'agrément. « Nos points faibles sont sur la communication et le marketing digital. Ce ne sont pas les plus complexes à corriger et la solution passera sans doute avec l'intervention d'un cabinet spécialisé ou l'embauche d'un ou une alternant.e en web marketing avec l'ESC. »

Après la RSE, le dernier étage de la PMI s'appelle ISO 9001, histoire d'ancrer un peu plus encore l'entreprise dans la qualité. Alexis Gras est entré cette année au Centre des Jeunes Dirigeants d'entreprises et il a intégré la commission découverte qui propose à ses membres un parcours de présentation des entreprises fondé sur des rapports d'étonnement (évaluation de l'organisation et des processus). « Je n'aurais jamais imaginé combien cet exercice est profitable car le regard de tiers sur sa propre entreprise est précieux. Il permet de voir des angles totalement différents de ce que l'on vit au quotidien. »

Mécamob
27 salariés
CA 2022 : 2,1 M€
5 Rue Pierre Semard, 64800 Coarraze