La Solution Auditive : entre développement commercial et solidarité - Premium

La Solution Auditive fête ses quinze ans cette année. Ce réseau indépendant de centres auditifs a été créé par deux audioprothésistes à Aytré, avant de s’implanter à Marans, Rochefort, Royan, Saint-Pierre-d’Oléron et Châtelaillon. Le 7e centre a été installé à La Rochelle, place du marché de La Pallice en février 2024. « L’entreprise a été créée par Yohan Ménard et moi-même en 2019. On a embauché un audioprothésiste en 2014 pour Royan et à partir de 2016, on s’est développé en dissociant chaque centre. La Solution Auditive est devenue une holding animatrice pour avoir une visibilité plus claire comptable et financière », raconte Stéphane Gratien, co-dirigeant. Et de poursuivre : « On avait l’idée depuis longtemps de s’installer à La Rochelle car c’est un point stratégique, et notamment car nos clients historiques d’Aytré commençaient à aller chez des concurrents pour le renouvellement de leur appareil auditif ». Chaque centre a un audioprothésiste et une assistante. L’entreprise compte en tout 12 salariés. « On ne cherche pas forcément quelqu'un qui est dans le métier mais qui est motivé et qui a envie de donner et de recevoir. Pour les audioprothésistes, c’est plus compliqué car c’est un diplôme recherché. Mais on est plutôt fiers car nos salariés sont là depuis longtemps. L’innovation sociale est pour nous un point majeur car nous souhaitons leur offrir un espace de vie idéal au travail ». 1.600 appareils vendus par an Les centres du réseau proposent des appareils auditifs qui ont une durée de vie moyenne de cinq ans mais aussi tous les services associés comme le réglage et les tests. Il est possible de venir se faire tester gratuitement et de faire contrôler son appareil pour le régler en fonction de son audition. Une autre partie des ventes concerne les accessoires (piles, produits d’entretien...) mais aussi des protections auditives sur-mesure pour les musiciens, par exemple. « L’aide auditive représente 85% de notre chiffre d’affaires qui était en 2023 de 2,2 millions d’euros. On vend 1.600 appareils par an. Notre cœur de cible, ce sont les personnes de 65 à 80 ans. L’âge du premier appareillage à tendance à diminuer et ça se démocratise beaucoup donc on doit avoir une stratégie d’accueil différente en direction des gens qui travaillent. On adapte nos horaires d’ouverture notamment », détaille le co-dirigeant. Par ailleurs, les technologies évoluent et les appareils auditifs deviennent de plus en plus de véritables petits ordinateurs. « Dans notre secteur, la santé connectée avec l’intelligence artificielle se développe pour faire réagir l’appareil selon l’environnement dans lequel on se trouve ou y intégrer des capteurs cardiaques, ou encore pouvoir appeler quelqu’un en cas de chute. La base est de corriger l’audition mais c’est aussi un outil clé dans l’avenir de la santé connecté », souligne Stéphane Gratien. La Solution Auditive se différencie aussi par la prise en charge des personnes souffrant d’acouphènes « qui prend plus de temps mais ne rapporte pas forcément plus d'argent ». Mécénat et solidaritéEn parallèle de son activité, l’entreprise est également mécène de l’association Audition solidarité pour permettre d’appareiller les plus démunis gratuitement, en France ou à l’étranger, en reversant tous les mois une somme en fonction de ses ventes. « Quelque chose a basculé en 2018 quand l'association m'a appelé pour aller à Madagascar en mission avec eux. Là, j'ai changé ma vision de la solidarité. J'ai vraiment adoré aller aider les gens avec tout simplement notre savoir-faire sans le côté commercial. J'ai appareillé des gamins qui n’avaient rien et en fait on leur a ramené le sourire… », raconte Stéphane Gratien avant de poursuivre : « En revenant, j’ai voulu créer un schéma identique à La Rochelle et on a mené sept missions pour aider les gens qui ne peuvent pas avoir accès aux soins. Maintenant on fait partie des « rendez-vous solidaires », c'est-à-dire que si les services sociaux détectent une personne avec des problèmes d'audition, elle est envoyée vers un ORL solidaire et vers des centres solidaires pour être appareillée. C’est ce que l’on fait en local, c’est du mécénat de compétences ». En effet, en moyenne, un appareil coûte 1.300 euros et la sécurité sociale prend en charge 240 euros. La Solution Auditive récupère aussi les anciens appareils pour les donner à l’association Audition Solidarité qui les répare et les adapte aux personnes démunies.Le prochain projet pour l’entreprise est la construction d’un nouveau local à Aytré pour déménager le magasin historique dont elle est actuellement locataire. « Les objectifs vont être également d’associer nos audioprothésistes salariés pour les aider à se développer comme on l’a fait, tout en restant au sein de La Solution Auditive sous forme de franchise ou de contrat de partenariat. On s'est posé la question de déployer notre concept au niveau national mais finalement on a pas envie de sortir de la Charente-Maritime pour le moment », conclut Stéphane Gratien.La Solution Auditive12 salariés et 2 co-dirigeantsCA 2,2 M€

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